Política de reembolso
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Garantía de satisfacción de 90 días
Queremos que compres con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 90 días naturales desde la fecha en que recibiste el pedido y te reembolsaremos el importe completo que pagaste (producto y gastos de envío originales).
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor en la Unión Europea, además tienes el derecho legal de desistir de tu compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Nuestra garantía de 90 días amplía este plazo y no limita en ningún caso tus derechos legales.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a joelamg.ecom@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (solo para ayudarnos a mejorar; no es obligatorio).
- Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones y la dirección de devolución. Por favor, no envíes ningún paquete sin contactarnos antes.
- Cuando recibamos el producto, te reembolsaremos en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo que pediste. En esos casos, nos hacemos cargo de todos los costes.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos con una foto del producto y te enviaremos un reemplazo o te devolveremos el dinero, como prefieras. Además, como consumidor en España cuentas con la garantía legal de conformidad de 3 años para productos nuevos.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones: joelamg.ecom@gmail.com